Chez Pure Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit se pratiquer avec modération et attention.
Nous reconnaissons l’existence de la dépendance au jeu (ludopathie), un trouble caractérisé par une difficulté à maîtriser le temps ou l’argent consacrés aux jeux, qui peut engendrer des conséquences préjudiciables pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est la raison pour laquelle nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre les activités de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de mettre le jeu en pause pour une durée définie.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une période mensuelle, hebdomadaire ou journalière.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est traitée dès sa réception. En revanche, une augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a pas la possibilité de modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas d’incertitude, demandez‑vous :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Mise‑je des sommes de plus en plus élevées pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de force et de lucidité.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez nous faire part de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et de l’assistance. N’hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à [email protected].
